Mapauto Land Rover Nice

"Bel acceuil , prise en charge immédiate pour un Sav , récupération du véhicule le soir même plus propre que le matin Merci à l’équipe"

"Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture. Accueil et service irréprochable. Merci à Antoine Morali pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Neuf mois d’immobilisation pour un simple remplacement de câbles abimés par des rongeurs… sur un véhicule toujours produit par le constructeur, sans rupture d’approvisionnement connue. Inacceptable. Les faits : En deux ans et demi, c’était déjà la troisième fois que mon Range Rover arrivait sur plateau dans cette concession via l’Assistance Land Rover. (Pas leur faute pour cette fois) À son arrivée (novembre), la concession a nié avoir déjà reçu mon véhicule chez eux et m’a accusé de mentir. L’assurance ayant mis du temps à valider la prise en charge, on m’a menacé de frais de gardiennage. Une fois l’accord obtenu, Land Rover m’annonce plusieurs mois de délai, sans jamais me tenir informé : j’ai dû appeler moi-même seulement 4 fois en 9 mois (je ne voulais surtout pas les déranger) Assistance Land Rover : Au départ, ils m’ont proposé un véhicule de remplacement équivalent ou supérieur, point positif. Mais organisation désastreuse : Rendez-vous chez Sixt oublié : plus de deux heures d’attente inutile en agence. Renouvellement du contrat de location demandé par Land Rover et le loueur → encore deux heures d’attente, papiers non préparés. J’ai reçu un sms menaçant me disant que mon véhicule était prêt et que si je ne venais pas dans les 24 heures, je devrais payer des frais de gardiennage… Je m’inquiète, et je contacte le garage qui me dit que mon véhicule n’est pas du tout prêt, et qu’il ne voit pas de quoi je veux parler… Travaux non effectués malgré mes demandes répétées : Réglage des gicleurs de pare-brise demandé 3 fois (en révision et lors des dépannages) : jamais fait. Problème de verrouillage centralisé sur les poignées arrière signalé dès le début : non réparé après 9 mois. Véhicule rendu nettoyé uniquement à l’extérieur, intérieur laissé sale. Même un petit garage le ferait après une journée d’immobilisation. Une casquette manquait dans le véhicule : jamais retrouvée, aucun geste commercial, aucune excuse. Après avoir récupéré enfin mon véhicule, une nouvelle panne électronique le lendemain… À la restitution : La personne qui m’avait accusé à tort ne s’est jamais excusée (Mélodie : elle ne travaille plus là visiblement). Cette concession a refusé de reprendre ce véhicule de société en fin de contrat LLD en prétextant un manque de place, me disant qu’à Monaco « ce serait pire »… Monaco l’a repris sans aucun problème dès le lendemain. Constat global : Aucun suivi client. SAV inexistant : pas d’appels, pas de réponses, aucun sens du service. Délais aberrants pour des réparations simples. Mépris du client dans le traitement des demandes et absence totale de geste commercial. Je note également, d’après d’autres témoignages, des diagnostics très discutables : devis à plusieurs dizaines de milliers d’euros pour un moteur, alors qu’ailleurs la panne était réparée pour quelques centaines d’euros . Un ami a eu la même expérience : 300 € chez un petit garagiste au lieu des 20 000 € demandés par cette concession ... Au vu de mon expérience et de ces faits :
Je déconseille fortement cette concession et son atelier.
Land Rover Assistance également à revoir dans la gestion des locations et du suivi des réparations.
J’ai changé de marque : trop de pannes, trop de manque de professionnalisme, trop de mépris du client. Et tous mes amis font de même. Voici mon numéro de plaque si vous voulez vérifier les faits et pourquoi pas envoyer un petit mot d’excuse : Ge010qa"

"Très bon accueil. Changement de l air bag de ma Jaguar en 20. Ce garage me semble très professionnel et représente parfaitement la marque. A recommander vivement."

"Victime de vol dans mon véhicule qui est resté des mois au garage land rover Un conseil n’achetez pas cette marque de véhicule que de problèmes et d’incompétences dans le suivi . Pour la disparition d’objet dans la voiture ,ils n’en ont rien à faire comme du reste d’ailleurs"

"Bonjour Attention au prise de rdv proposé sur le site , rdv pris pour le 21/07 , validé par retour de mail , mais mail du service client qui propose à partir du 01/08. Arguments donnés : c’est la période des vacances…… lamentable et non professionnel."

"Excellente expérience avec Antoine Morali ! Il s'est montré très professionnel, à l'écoute et réactif. Je recommande !"

"Nous avons confié notre voiture neuve au garage officiel Range Rover pour une retouche de peinture sur un côté endommagé. Le véhicule est resté au garage pendant deux semaines. À notre grande surprise, à la restitution, la couleur de la peinture ne correspond pas à celle d’origine, toute la voiture est couverte de poussière de peinture faute de protection adéquate, toutes les pièces en plastique sont rayées, et il reste des traces d’adhésif sur les vitres et le capot. Nous avions choisi un garage Range Rover en pensant que cela garantirait un travail de qualité, mais le résultat est que notre voiture a été complètement abîmée."

"Il est vrai que la concession de Nice n'est pas forcément à la hauteur de la marque, mais l'accueil et le suivi d'Antoine Morali, m'ont fait oublier cet aspect. Très sympathique, à l'écoute et réactif, il a géré les petits tracas avec le sourire. Merci à lui."

"Une expérience catastrophique, je me suis rendu, j’ai Range Rover NICE car j’avais une fuite d’huile, Je précise que 15 jours avant, j’avais fait le contrôle technique qui était passé au la main !! Donc Range Rover m’ont pris le véhicule une range Rover pour un devis pour une fuite d’huile, le lendemain j’ai reçu le devis pour un montant de 25 000 € en me disant qu’il y a le moteur a changé, et tout ce qui va avec !! C’est une bande de voleurs, des escrocs ….. Juste pour un devis j’ai payé 360 € J’aurais bien d’autres termes pour qualifier ce genre de choses, mais je ne peux pas le noter ici !! Je déconseille à tout le monde ce concessionnaire, je ne dénigre pas la marque, mais je dénigre bien ce lieu et ses dirigeant."