Land Rover Perpignan

"J'ai mi ce post il y'a 3 jours sur la concession MAZDA LAND ROVER de Perpignan et suite à cet avis que je vous fais part ci-dessous, le directeur de la concession vient de me contacter pour justifier que son équipe a fait les choses dans les règles de l'art et que facturer un client d'un diagnostic que je n'ai jamais eu et tout à fait normal. Il m'a bien confirmé qu'à leur niveau ils ne peuvent pas réparer une boite auto en panne ils la remplacent selon les indications du constructeur... Il m'a même mis en garde si je continuais à mettre des posts et m'a parlé de diffamation alors que je ne fais que relater des faits et que j'ai un dossier énorme à ce sujet. Je confirme donc, FUYEZ cette concession ET FUYEZ cette marque LAND ROVER et je vous laisse lire ma mésaventure chez eux de juin 2024 pour vous prouver le manque de sérieux, je vous déconseille fortement et vous met en garde. FUYEZ !!! Ce sont des escrocs. En juin 2024, la Boite Automatique de mon LAND ROVER EVOQUE me lâche à 99200 Km. Je contacte mon assurance et une dépanneuse me le dépose évidemment chez AUTO REAL à PERPIGNAN. Erreur !!! Ils ont mis 15 jours à me répondre que finalement avec ce genre de message sur le tableau de bord défaut frein à main et défaut boite de vitesse, ils changent la boite complète 8000 €. Je leur demande ce qu'il s'est passé et comment arriver à ce diagnostic et je n'ai jamais eu de réponse claire si ce n'est le même message avec ce genre d'alerte on change la Boite complètement !!! Donc je suis également Chef d'atelier looool. Des incompétents au plus haut point. Résultat sur conseil de l'expert de mon assurance qui m'a d'ailleurs confirmé qu'ils ne savaient pas réparer mais qu'ils ne faisaient que remplacer, je suis allé chez un spécialiste Boite Automatique à côté de Toulouse qui me l'on réparé pour la moitié du prix. J'en était à mon deuxième Evoque dont 2 acheté chez AUTO REAL mais je peux vous dire que ce sont des voleurs et jusqu'à la fin de mes jours, je serais leur plus grand détracteur. FUYEZ SVP il faut même les dénoncer. J'ai contacté par mail les dirigeants qui ne m'ont jamais contacté LAND ROVER FRANCE se fout royalement de nos problèmes, ils vous renvoient vers les concessions et en l'occurrence AUTO REAL dont le service client et proche de zéro !!! J'ai 57 ans, c'est ma plus mauvaise experience automobile. FUYEZ AUTO REAL GROUPE PERPIGNAN TOULOUSE etc..."

"Experience au top ! L'accueil était largement 5 étoiles sans hésitation. On reviendra"

"Merci de votre accueil et votre intervention un jour d inventaire… une équipe formidable réactive qui a su être à l écoute depuis le premier appel téléphonique jusqu’à l’intervention sur mon véhicule ..en panne …. je ferai 250 km pour acheter ma prochaine voiture ,et elle sera suivi chez Land ce coup ci😌 Merci encore à toute l équipe de land Rover Perpignan ..des pro comme on aimerait en voir plus souvent .. 🙏"

"Notre problème a été réglé très rapidement! On recommande sans hésitation"

"Superbe accueil, tout était parfait. On reviendra"

"Je souhaite içi souligner le professionnalisme de l'atelier et surtout donner un grand merci à son cgef d'atelier Mr FORLETA et à Rémi pour leur gentillesse et bienveillance lors de l'intervention sur mon freelander ."

"Très bon accueil dans cette concession. Nous avons expérimenté la partie atelier et la partie concession. Une équipe tres professionnelle, à l écoute et réactive aux petits oignons pour ses clients. Excelléte expérience. Merci à toute l équipe et particulièrement à Cedric qui est revenu de congés pour assurer notre livraison. Merci!"

"Nous avons passé nos vacances près de Perpignan et notre LR est tombée en panne à quelques centaines de mètres du garage. Bien sûr, il était trop présomptueux de penser qu'un mécanicien puisse venir effectuer une simple analyse informatique qui aurait permis de détecter le problème en une minute ! Nous avons donc dû faire remorquer la voiture. Il était impossible de faire remorquer la voiture directement chez Land Rover, de manière à ce que nous n'ayons pu obtenir un «rendez-vous éventuel (déclaration de Land Rover Perpignan)» que deux jours plus tard, et qu'on nous contacte ensuite. Alors que la voiture était déjà restée deux jours au dépôt du service de dépannage et que nous n'avions reçu aucune nouvelle de LR Perpignan de toute la journée (il était convenu que LR Perpignan devait nous informer), on nous a dit au téléphone qu'on ne nous avait pas contactés car aucun rendez-vous n'était possible! C'est tout simplement scandaleux ! Comme s'il était si difficile de nous appeler pour nous dire qu'aucun rendez-vous n'était possible... NON, ils ne nous ont tout simplement pas contactés! Finalement, nous avons dû faire remorquer la voiture sur plus de 1 000 km jusqu'à chez nous. Une fois arrivés au Luxembourg, Land Rover Luxembourg a commandé la pièce en avance, sur la base d'une supposition quant à la nature du défaut, et l'a montée dans les 24 heures. Cela a entraîné des frais supplémentaires de plus de 4 000 euros en raison d'un service déplorable, fidèle à la devise « nous n'avons pas envie de travailler ». Je dois également mentionner que la conversation avec le responsable de l'atelier n'était pas particulièrement professionnelle. Pendant la conversation, il avait les yeux fixés sur son téléphone portable, tapotant dessus, non pas pour l'éteindre, mais pour envoyer des SMS à quelqu'un. De plus, pendant que nous discutions avec lui, il parlait avec d'autres employés et même d'autres clients. Nous avions l'impression de ne pas être vraiment pris au sérieux ni respectés."

"Mauvais accueil... pour un simple DIAGNOSTIC sur un Range Rover il faut attendre quinze jours. J'ai pas de places, j'ai pas le temps, allez voir dans un autre garage, appelez la garantie Opteven...!!!!! Voici les réponses de la personne qui était présente dans la concession... Un DIAGNOSTIC Messieurs !!!! Un simple DIAGNOSTIC qui permet de connaître la problématique et de savoir si on continue à rouler ou non.....Bordel !!!!!"

"Côté Range Rover, le service réparation donne de très bons conseils. Je recommande"