Land Rover Marseille

"L’achat de mon véhicule a été la plus mauvaise expérience de ma vie. J’ai eu que des problèmes sur le véhicule. Et quand vous avez des soucis, il n’y a plus personne sur la concession pour vous aider. Cependant pour vendre ils sont joignable facilement ! Je vois déconseille, fuyez !!!! Mon véhicule a fini par brûler alors que j’étais au volant (heureusement mes enfants n’étais pas là ce jour là) Rapport qualité/prix PITOYABLE."

"Je déconseille ! Je suis tombé en panne sur autoroute, je les ai appelé pour recevoir le véhicule et faire diagnostic. Nous ne prenons personne car pendant la période d'été on a pas de mécaniciens ! ! Ils n’ont pas besoin de client ces gens là !"

"Mon expérience avec Range Rover Marseille depuis l’achat de mon véhicule en août 2021 a été une véritable CATASTROPHE. À ÉVITER ABSOLUMENT ! Le véhicule présente des pannes incessantes, totalisant plus d’un an passé au garage depuis l’achat. L’agence est très difficilement joignable et le personnel se montre d’une incroyable mauvaise volonté, manifestant un mépris total envers le client . Les devis sont tout simplement ABUSIFS ! Après de longs mois de batailles, entre problèmes électroniques récurrents et un service client déplorable, l’agence persiste dans son attitude de mauvaise foi, n’hésitant pas à proposer des devis à quatre chiffres comme solution. Une telle expérience est inacceptable."

"Accueil parfait ! Qui sait jongler entre l’humour et le professionnalisme ! Atelier honnête et efficace"

"Je ne sais pas comment vous remercier. Vous avez été le seul concessionnaire Land Rover de toute la région PACA à vouloir bien réparer ma voiture en urgence alors que toutes les autres concessions me donnaient un délai d’au moins un mois alors que je devais rentrer en Angleterre. Merci beaucoup Léa."

"l'accueil téléphonique de l'atelier est une horreur et donne envie de changer de marque de véhicule, lors de l'entretien de la voiture, il n'informe pas qu'il y a des mises à jour de logiciel a faire, et quand le logiciel est bloqué par le manque de mises à jour, il donne rendez vous un mois plus tard et la standardiste qui est très agressive, lève le ton, et n'a aucun respect pour ses clients, pour cette personne, c'est comme ça et pas autrement,"

"Révision périodique, je m’attends à récupérer mon véhicule propre ce qui n’était pas le cas malgré plus de 600€ déboursés pour changer 3 filtres. Je ne critique pas le prix de la révision car on sait à quoi s’attendre quand on fait des révisions en concession, mais on s’attend en contrepartie à avoir le service qui va avec. Après avoir appelé pour m’assurer que ce n’était pas un oubli on m’a répondu « on ne fait pas pressing ici » . Effectivement la prochaine fois j’irai ailleurs."

"Je viens d avoir la dame qui s occupe de l atelier mécanique et qui me dit au téléphone qu il faut compter 700e pour un filtre à gasoil et une vidange sur un moteur de la marque ! On vit dans quel monde !!!!"

"Je remercie la jeune fille qui s occupe des réparations, elle est au top. J avais un conflit avec la garantie de mon véhicule et elle a géré le problème avec professionnalisme...."

"Condescendant au téléphone… désagréable et non disponible !!!! On me propose un rdv pour un problème de voyant default de boîte en juin. « Et si cela ne me convient pas je n’ai cas aller à Toulon!!!! C’est comme ça!!!! » Sans compter que j ai du rappeler 2 fois et envoyer un mail pour avoir un rdv dans les 2 mois!!!! Et bien sur normal de faire Marseille Toulon dans ces conditions!!! À la différence de Marseille Toulon m’a passé un monsieur a qui j ai pu expliquer mon problème, qui m’a expliqué qu’il pensait qu il s’agissait d’un problème de batterie et m’a donné un rdv la semaine prochaine, et tout cela avec gentillesse et courtoisie. Des formations à la concessions du personnel de Marseille ne serai pas du luxe. Déplorable pour le sois disant standing de la marque. Je n’irai plus jamais chez LAND rover Marseille et le déconseille à tous. ."